Politique de remboursement

1. Droit de rétractation – Produits physiques (prints)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à l’adresse suivante :

leshop.emir@gmail.com

Conditions de retour

Les œuvres doivent être retournées dans leur état d’origine, non utilisées, non endommagées et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut imputable au vendeur.
Tout article retourné incomplet, abîmé ou détérioré ne pourra pas être remboursé.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

2. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :

Œuvres ou prints personnalisés, réalisés sur demande spécifique du client (format, signature, édition spéciale, etc.).
Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection ou d’hygiène, le cas échéant.

3. Produits endommagés ou erreur de commande

Si un produit est reçu endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos du produit et de l’emballage.

Dans ce cas, un échange ou un remboursement sera proposé, et les frais de retour seront pris en charge par le vendeur.

4. Prestations de services (shooting photo)

Les réservations de séances photo sont considérées comme des prestations de services.

Toute annulation effectuée plus de 7 jours avant la date prévue pourra donner lieu à un remboursement intégral ou à un report.
Toute annulation effectuée moins de 7 jours avant la séance ne donnera lieu à aucun remboursement, sauf cas de force majeure.
En cas d’annulation par l’artiste, le client sera intégralement remboursé ou pourra choisir une nouvelle date.

5. Contact

Pour toute question concernant les remboursements ou les retours, vous pouvez me contacter à :